| AC | Дата: Вторник, 07.06.2011, 13:55 | Сообщение #1 |
 Автор сайта
Группа: Администраторы
Сообщений: 1681
Статус: Offline
| Спасибо форумчанину puma за присланный материал
Существует три зоны общения: интимная, дружеская, социальная.
У человека существует свое личное пространство (на расстоянии локтя), в которое могут попасть только очень близкие люди, родственники. При нарушении интимной зоны посторонними людьми возникает дискомфорт. Пользуясь общественным транспортом, или стоя в очереди в супермаркете, в толкучке, человек внутренне похож на ежика, он агрессивен, закрыт.
В классической ситуации пичить человека в этой зоне не рекомендуется. За исключением случаев спич на доверии.
В дружескую зону (на расстоянии вытянутой руки), входит большинство людей: друзья, знакомые, коллеги по работе и т. д. Для нашей работы это самый оптимальный вариант. И конечно, когда мы даем товар в руки, мы протягиваем его ближе к человеку, тому осталось только взять, тем самым сохраняя ниточку ведения сделки. Если человек сидит за столом, к нему лучше подойти с левой стороны (менее защищен). Лучше, если между вами не будет ни каких искусственных преград (стол, стул).
Социальная зона общения (1,5-2 метра) — зона субординации. Как правило, это начальник - подчиненный, казенные служащие, врачи, педагоги наших детей и тд и тп.
Категорически не подходит для нашей работы, человек нас не услышит. Конечно, когда мы проводим первый шаг, мы начинаем с социальной зоны, на втором переходя на дружескую, иногда усаживаясь напротив него, чтобы быть на равных, иногда пичим стоя, в зависимости от ситуации.
Можно заметить такую тенденцию - в городе люди намного ближе подпускают к себе, нежили например в деревне. Для того, чтобы поздороваться, деревенский житель может просто крикнуть на всю улицу «привет, Глаша». Житель города приветствует знакомых, только подойдя ближе. Все зависит от густоты населения объекта
Мотивация Вас и Вашего Бизнеса. http://bizmotiv.ru/
|
| |
|
|
