| tenna | Дата: Вторник, 06.03.2012, 14:24 | Сообщение #1 |
|
приводящий инструктор
Группа: Бесплатные
Сообщений: 239
Статус: Offline
| Порой что-то делая, прикладывается столько сил, трудов и времени, казалось бы вот "он"- уже мой клиент или о чем Вы попросили или сказали сделать - сделают. Уже мысленно представляете себя победителем....в определенную долю секунды, как бы слыша щелчок, получаете "нет" вместо положенного "да". В чем причина?! Отработали по 5 шагам, 8 ступеням и жесты были и мимика, в чем же причина?
Согласна с выражением: не важно "что" говорить, важно "как". Вместе с тем есть несколько выражений в любой речи, которые могут из любого диалога перерасти в инцест. Популярнейший союз "но" - это слово самое негативное. Почему? Например, возьмем простое предложение: я согласен с вашим мнением, но.... оппонент перечеркнул мысленно ваше мнение, мысли, планы....как листок смял и теперь будет писать новый свой текст, в котором есть свои недочеты. И такой диалог может перейти в любой неприятный диалог и нести серьезные последствия. Простой союз, а столько последствий и эмоций.... Что говорить? - вместе с тем. Не грубо и не перечеркивает ни мнение, ни время потраченное на обсуждение этого вопроса.
Ниже приведена таблица то, что обычно говорится и то, что говорится на языке маркетинга.
Добавлено (05.03.2012, 21:47)
---------------------------------------------
Частичная отработка возражений и великий и могучий....
Успех переговоров состоит в том, чтобы другая сторона- захотела «вести с вами дела».
Сообщение отредактировал tenna - Вторник, 06.03.2012, 14:26 |
| |
|
|
| tenna | Дата: Среда, 07.03.2012, 01:25 | Сообщение #2 |
|
приводящий инструктор
Группа: Бесплатные
Сообщений: 239
Статус: Offline
| 
Успех переговоров состоит в том, чтобы другая сторона- захотела «вести с вами дела».
|
| |
|
|
