| AC | Дата: Суббота, 13.11.2010, 11:39 | Сообщение #1 |
 Автор сайта
Группа: Администраторы
Сообщений: 1681
Статус: Offline
| Тонкие струны человеческой души от умелого прикосновения мастера послушно откликаются на все лады. Достаточно найти “больную точку”, и клиент превращается в ребёнка, послушного чужой воли. Важно не то, что скажете вы, а что услышит в ваших словах клиент. У потенциального клиента существует множество “слабых мест” и не использовать это, всё равно, что обкрадывать себя.
Рассмотрим наиболее действенные примеры манипулирования.
1. Страх (“Ну, заяц погоди!”).
Страх - это мощное оружие. Пугаться самому или запугивать других - естественное состояние многих людей.
Пример использования:
- Вы хотите взять на рынке? Да, конечно, там дешевле. Но, знаете, недавно моя соседка купила на рынке духи за 2000. Увы, через неделю они изменили свой цвет, а что уж говорить про аромат.
2. Любопытство (“Скажу вам по секрету ... ”).
“Любопытной Варваре нос оторвали”. Всё-то нам интересно. И этой слабостью наших клиентов не пользуется только ленивый.
Пример использования:
Я не должна вам это говорить, но до нас дошёл слух, что .
3. Жадность (“Экономьте, не отходя от кассы”).
Относитесь к этому как угодно, но полностью жадность отсутствует только у дураков и сумасшедших. Желание сэкономить, получить чуть больше, чем полагается, - естественно для человека. Клиент хочет купить что-нибудь, но ... дешево.
Пример использования:
Купите помаду - получите в подарок карандаш! И это ещё не всё! Вы наш 25-й покупатель и вам полагается 3/0 скидка. Не упустите свой шанс!
4. Превосходство (“Вы сегодня великолепны”).
Лесть движет миром. Искусство делать прямые и скрытые комплименты - главное оружие. Важно не быть слишком навязчивым и стараться говорить искренне.
Пример использования:
Наше особое предложение только для солидных клиентов - таких, как вы. >1 сразу отметил, что вы разбираетесь в этом, и сможете оценить даже новинки. Простому человеку я бы даже не стал это предлагать.
Мотивация Вас и Вашего Бизнеса. http://bizmotiv.ru/
|
| |
|
|
