22.
- Неприятные вещи легче слушать, если перед этим нам говорят о наших достоинствах
- Старайтесь получить, что надо, даже не заикнувшись о своей просьбе
- Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств
23.
- Указывайте на ошибки других не прямо а косвенно
24.
- Легче слушать критику, зная, что критикующий сам не безгрешен
- Сначала вспомните и поговорите о своих ошибках, а затем критикуйте
25.
- Давать советы лучше, чем критиковать
- Вместо приказов озадачьте человека вопросами
26.
- Великие люди настолько высоки, что они выше упивания своими победами
- Предоставьте возможность людям спасти свой престиж
27.
- Надо хвалить даже за малейшую удачу, это вдохновляет на достижение успехов
- Надо побудить человека осознать свои скрытые возможности и он преобразится
28.
- Человеком легко управлять, если вы пользуетесь у него уважением и если отметите у него способности
- Создавайте людям хорошую репутацию и они будут стараться оправдать
29.
- Чаще прибегайте к поощрению, создавайте впечатление, что ошибка которую вы заметили легко исправима.
- Делайте так, что бы то, на что вы побуждаете людей казалось им легким
30.
- Всегда добивайтесь, что бы люди были рады сделать ваше поручение. Делая ваше поручение пусть думают, что делают вам одолжение.