Цитата2
Ретрейн
Цель ретрейна:подготовить человека к самостоятельной работе в поле.
Утром:Экскурсия по офису. Вместе выписать накладную (навык), получить товар на складе (навык), выбрать территорию (навык), сложить товар в сумку (навык). Повторить 5 и 8. закон вероятности. Отработать спич. Объяснить, что такое импект и митинг, стоять рядом с ретрейном на импекте и митинге.
В поле:
Первые 60 минут работает Лидер, заводя своим примером Ретрейн. Ретрейн помогает - сумка, рехешный товар, деньги.
Следующие 30 минут инициатива передаётся Ретрейну. Он сам работает, а Лидер находиться рядом с ним (молча) поддерживая ретрейна своим присутствием, после каждой двери делаете поправки, хвалит.
Следующие 30 минуг Ретрейн работает по территории определённой Лидером, самостоятельно. Задача Лидера чётко определить место и время встречи с Ретрейном. П0 истечении 30 минут анализируется самостоятельная работа Ретрейна (исправление ошибок, перерасчёт кассы и товара).
ЗО минут совместной работы по территории. Заходить в двери вместе, В одной двери работает Лидер (Ретрейн молчит), а в другой двери работает Ретрейи (Лидер молчит)
Далее
60 минут Ретрейн работает самостоятельно по территории определёяной Лидером. Важно чётко определить время и место встречи.
Обед 20 минут - покормить на 30-40 рублей. Во время обеда, позитивно проанализировать проделанную работу и определить цель до конца дня (всё подбить под ноль).
После обеда важно сразу включиться в работу. 30 минут вместе, В одной двери - спич
Ретрейна, в следующий двери - спич Лидера. Если в одном помещении две двери, то Ретрейи идёт в одну, Лидер в другую.
60 минут Ретрейи работает самостоятельно по территории определённой Лидером. Важно чётко определить время и место встречи. Пересчитать товар, деньги. Кассу забрать. добавить товар. Похвалить.
два часа соревнования (кто больше?). Ретрейн работает сам строго по территории определённой Лидером (важно дать Ретрейну лучшею сторону улицы). При встречи похвалить Ретрейна, закрепить его уверенность.
Последние ЗО минут. Весь товар у Ретрейна. Ретрейн работает самостоятельно. Лидер тайный агент ЦРУ. (стоит неподалёку - подслушивает, подсматривает, записывает ошибочки в блокнотяк, иногда заходит с Ретрейном и стоит молча и слушает). Важно между клиентами поправить мелкие штрихи (вот это у тебя хорошо, это отлично, а вот здесь нужно нам поработать). Подбить остатки товара, кассу.
По дороге в офис провести анализ дня. Позитивы, негативы. Закрепить Навыки, которым Ретрейн Научился (5 и 8, закон вероятности, отношение к негативам, яркие ситуации дня и тд). Повторить ошибки, объяснить, почему это были ошибки. Обязательно похвалить.
В офисе. Вместе прозвонить звонок (оповестить о норме) . Отбить всем Ждус, проследить. чтобы Ретрейыу тоже дали Джус. Вместе сдать остатки товара на склад (навык), вместе подготовить ордер и кассу к сдаче (навык). дать бонус (не зависимо от результата). Беседа с менеджером.
Если ретрейн не из твоей команды, поговорить с Лидером.
Если есть вечерние мероприятие (семинар, занятия, митинг) проводить ретрейна туда и объяснить ему важность программы обучения.
Проводить из офиса лично.

Цитата3
Р Е Т Р Е Й Н
Цель ретрейна подготовить дистрибьютора к самостоятельной работе в поле.
Работа с одним ретрейном
1. Утром в офисе .Встретить. Лично поприветствовать. Познакомиться. Познакомить с народом в офисе. Экскурсия по офису. Вместе выписать ордер(навык),получить товар на складе(навык),выбрать территорию(навык),сложить товар в сумку(навык).Проверить 5и8закон вероятности, Rehash. Отработать пич. Объяснить что такое импект и митинг. Стоять рядом с Ретрейном на митинге.
2. Первые 60 минут работает Лидер, заводя своим примером Ретрейн. Ретрейн помогает-сумка, рихешный товар, деньги.
3. Cледующие 30 минут инициатива передается Ретрейну. Он сам работает, но Лидер находится рядом с ним (молча) поддерживая Ретрейна своим присутствием, после каждой двери делает поправки давая juis.
4. Следующие 30 минут Ретрейн работает один по территории определенной Лидером. Задача Лидера четко определить время и место встречи с Ретрейном. По истечении 30 минут анализируется самостоятельная работа Ретрейна(juis , исправление ошибок, пересчет кассы, товара ).
5. 30 минут совместной работы по дверям. Заходить в двери вместе. В одной двери работает Лидер (Ретрейн молчит), в другой двери работает Ретрейн (Лидер молчит). Показать rehash.
6. 60 минут Ретрейн работает самостоятельно по территории определенной Лидером. Важно четко определить время и место встречи.
7. Ланч(20минут)-покормить на 30-40 рублей. Во время ланча - позитивный анализ и цель дня (все добить под ноль).
8. Важно сразу включиться в работу. 30 минут вместе. В одной двери - пич Ретрейна, в следующей двери-пич Лидера. Если в одном помещении две двери, то Ретрейн идет в одну, Лидер в другую.
9. 60 минут Ретрейн работает самостоятельно по территории определенной Лидером. Важно четко определить. Важно четко определить время и место встречи. Пересчет товара, денег, кассу забрать. Товар добавить.
10.30 минут вместе. Заканчивается! Сопли не жевать. Rehfsh.
11.90 минут соревнований(кто больше?). Ретрейн работает сам строго по территории определенной Лидером (Важно дать Ретрейну лучшую сторону улицы). При встрече похвалить Ретрейна, закрепить его уверенность.
12. Последние 30 минут. Весь товар у Ретрейна. Ретрейн работает самостоятельно. Лидер-тайный агент Ц. Р. У. (стоит неподадеку -подслушивает, подсматривает, записывает ошибочки в блокнотик, иногда заходит с Ретрейном и стоит молча слушает). Важно между дверями поправить самые мелкие штрихи. (Вот это у тебя хорошо, это отлично, а вот здесь можно сделать лучше). Подбить остатки товара, кассу.
13. По дороге в офис-анализ дня. Позитивы, негативы. Закрепить навыки которым Ретрейн научился (5и8закон вероятрости, Rehash,отношение к негативам, яркие ситуации дня и т.д. ). Повторить ошибки, объяснить почему эти ошибки были.
14. В офис. Вместе прозвонить звонок, что бы Ретрейну тоже дали Juice. Вместе сдать остатки на склад, вместе подготовить ордер и кассу к сэдэлапу, объяснить систему сейвенгс, вместе сэдэлап. Дать 100 рублей (вне зависимости от результата).
Лидер сначала сам подходит к менеджеру по результатам дня, после зовет Ретрейна и менеджер говорит с ним (как дела?, как успехи?, получается?, rehash, закон вероятности, 5и8, возможно завтра сам в 1-е соло и т.д.).

Цитата4
Одна из самых важных и ответственных задач при работе с людьми – это закрепление их в бизнесе, т.е. «ретрейн». Ретрейн - дело непростое! Привести человека с поля может и дистрибьютор, что и делается во многих офисах, а закрепить его в бизнесе может только инструктор - мастер, тренер. Отсюда и название - "ретрейн".
Судите сами. Обзорники оказываются в незавидном положении. Во-первых, они попадают в новый коллектив, в котором люди объединены общей задачей, проблемами, общаются на непонятном языке на непонятные темы, окунаются в коллектив людей, которые отказывают себе во многих приятных и полезных вещах, изнуряют себя непонятными тяготами, а делают они это для того, чтобы добиться успеха в поставленной цели. Человек, приходящий в наш бизнес, должен тоже от ряда вещей отказаться. И вот отказаться от этого ряда вещей бывает сложно и часто даже невозможно. Процент выхода после обзорного дня не так велик, потому что после такой нагрузки человек чувствует себя, мягко говоря, некомфортно.
Человеку, переборовшему в себе все это и пришедшему к восьми назавтра в офис, нужно отдать должное и уделить этому человеку массу внимания. Этот человек, возможно, приехал в офис в последний раз, и останется он в бизнесе или покинет его - полностью зависит от инструкторов.
Работа с ретрейном начинается утром в офисе. Инструктор должен лично встретить и поприветствовать его, познакомить с народом, провести по офису, вместе выписать накладную, получить товар на складе, составить маршрут, сложить в сумку, объяснить, что такое импект, собрание. На собрании стоять рядом – это поддержка. Ретрейн – это человек, который видел работу, готовился и беседовал с менеджером после обзорного дня, следовательно он уже что-то знает, поэтому не мешает проверить знание им 5 шагов и 8 ступеней, напомнить про з-н вероятности. Кроме того, если Вам дадут ещё и обзорника – он будет Вашим помощником. Я частенько просил ретрейнов рассказать вместо меня о принципах нашей работы. Тем самым я проверял готовность ретрейна к самостоятельной работе, и давал понять обзорнику, что он не просто экскурсант. Но и ученик, который должен что-то понять и запомнить.
Огромная ответственность ложится на инструктора, проводящего ретрейн. Инструктор должен понимать, что выкладываться придется на все сто процентов. И очень многие инструктора боятся этой ответственности и стараются переложить ее на кого-то(примерно как подготовку и проведение импекта). Предположим, инструктор привел с поля сорокалетнюю женщину и пытается на ретрейн всучить ее такому же великовозрастному инструктору. И можно с большой долей вероятности прогнозировать, что для новичка это будет последний день. Но есть и другой вариант – проведу ретрейн сам со своим обзорником, потому что его сольют!
Как надо делать ретрейны? Человек пришел, отстоял импект, собрание - он выстоял, но при этом получил определенную психологическую травму. (Травма хотя бы потому, что опять учат!!!) Вчера он просто смотрел, сегодня ему предстоит пробовать, и вот этот момент - он всегда очень страшен. Поэтому первые несколько адресов работает сам инструктор, заводя своим примером. Ретрейн помогает – сумка, рехеш, деньги, контроль ситуации. Следующие несколько адресов инициатива передаётся ретрейну. Инструктор находится рядом с ним (молча), поддерживая своим присутствием. И вот здесь ни в коем случае нельзя давить инициативу, вмешиваться, когда человек делает робкие попытки подойти к клиенту. Ни в коем случае нельзя ломать его действия, вмешиваться в процесс. Пусть человек говорит непоследовательно, пусть не дойдет до 4-го шага, но если инструктор в этот момент отодвинет его в сторону, потому что жалко терять клиента, и начнет объяснять клиенту, что это за замечательная книга и какая замечательная цена! он в этот момент раздавит инициативу новичка. Дождитесь, пока он закончит, как сумеет, и потом, выйдя из организации, подбодрите, похвалите: "Ты просто молодец! Ты сказочно выступил, я такого еще не слышал! Когда я был на ретрейне, то открыл рот и обмочился, а ты сумел еще что-то внятное рассказать!" И, с этого момента, он начинает разделять с нами наш успех, у него появляется стимул войти в следующую дверь, подойти к следующему клиенту, сделать комплимент, пошутить, показать рехеш, потому что после этого ты опять подойдешь и восхитишься им. Только делайте это искренне. И так, шаг за шагом, вы вовлекаете человека в тренировки, которые должны обязательно приносить удовлетворение. Но при этом не забывая умело корректировать его промахи и ошибки. В дальнейшем, в зависимости от ситуации, можно отправить его самостоятельно в несколько организаций. А после того, как он отработал, опять похвалить. Этим вы поднимите его уверенность и самомнение.
Человек, думающий о своем будущем, побеждает все свои комплексы, стремясь к перспективе. К нам не приходят сразу на обзорный день такие асы бизнеса как Елена Шишкова или Александр Белановский, а как было бы классно – берёшь их на ретрейн и они делают тебе кассу, а ты только считаешь деньги - приходят люди, набитые слабостями и неумениями. И всегда все хотят работать курьерами, никто не хочет бегать по этажам и таскать рехеш. Каждый человек приходит со своими комплексами и проблемами. И именно эти люди сослужат вам службу в построении вашей организации - те, у которых вначале ничего не получалось, все валилось из рук, бизнес им будет доставаться тяжело, и поэтому они им будут дорожить. Они будут ценить то, что досталось им с таким трудом. Наверное, у каждого в офисе были люди, которые либо не до конца проводили обзорный день, либо в конце обзорного дня заявляли, что «Я всё понял, всё просто, я сам смогу хоть завтра!» И где они? Они, как правило, исчезали из бизнеса так же быстро, как появлялись! Ретрейн - это тяжело, но это часть нашего бизнеса. Это тяжело, но это реально.
Основные ошибки при проведении ретрейна: инструктор берет ретрейн, выезжает с ним в поле, даёт товар и говорит: "Я иду в эту организацию, а ты в ту, встречаемся у машины!" Да ещё и организацию выберет себе «получше». Основной момент на первом ретрейне - закрепить навыки, полученные на обзорном дне. Дать понять, что работа не сложна. После этого грядут другие ретрейны, их не бывает много или мало. Их столько, сколько нужно.
Ошибка -один обзор - один ретрейн - пинка под зад в поле самостоятельно! И здесь опять многое зависит от организации работы. Если инструктор думает о перспективе,то он никогда не выпустит «сырого» ретрейна в поле! – как может такой инструктор отпустить своего человека одного в поле? Только после параллельного ретрейна (второй ретрейн). И то, если на параллельном ретрейне он почувствовал, что человек готов и может сам. Если человек не готов - не пускайте его!
В этой связи хотелось бы остановиться вот на чём. Отлично, когда новичок на обзоре видит заброс, а на ретрейне – выбор. Или наоборот. А если он два дня видел только один этап? Приглашать его на параллельный через два-три-четыре дня? Ни в коем случае! Инструктор, настоящий инструктор, обязан выйти с ним на второй ретрейн, либо на параллельный.
Кому проводить ретрейны? Здесь нет точных рекомендаций. Если инструктор ведёт на ретрейн своего обзорника, то обзорник крепче привязывается и глубже постигает манеру работы инструктора. Но он видит только один стиль работы с его плюсами и минусами. А если ретрейн проводит другой инструктор? Обзорный день проходил с темпераментом и с подходом одного инструктора, ретрейн проходит с темпераментом и с подходом другого инструктора. Человек видит разную работу - сегодня более энергичную, вчера более спокойную. Один инструктор больше любит работать по магазинам, другой - по офисам. Один с мужчинами, другой – с женщинами. И ваш человек, даваемый на ретрейн разным инструкторам, становится более универсальным. Он видит, что работу может делать не только один, но и другой - значит, может делать и он. Человек становится более спокойным, он узнает больше секретов вашего мастерства, и в свой самостоятельный день он выходит более подготовленным.
По дороге в офис проведите анализ дня, обсудите позитивы, негативы, которые под вашим чутким руководством превратяться в позитивы, закрепите навыки. Повторите ошибки. Вспомните яркие моменты дня – и в офис он прийдёт на Джусе. В офисе вместе посчитаться, дать самостоятельно посчитать деньги и сдать, но перед этим подойти к менеджеру по результатам дня. Далее беседует менеджер. Вместе сдаться на склад. Ещё раз похвалив, попрощаться.
Поэтому, если собеседование - это сердце вашего бизнеса, то ретрейн - почки, ретрейн очищает организм от шлаков, мешающих правильно вести бизнес.